Woran liegt das?
In den meisten Fällen ist dein Abo noch auf einem alten Kickbase-Account aktiv, und du nutzt inzwischen einen neuen Account. Zum Beispiel, weil du dich einmal mit einer anderen E-Mail-Adresse, mit deiner Apple ID, mit Google oder mit Facebook angemeldet hast.
Ein Abo ist immer nur mit einem Kickbase-Account verknüpft. Zwischen deinem alten und deinem neuen Account findet kein automatischer Abgleich statt. Deshalb siehst du die Abo-Features in deinem aktuellen Account nicht.
Was kannst du tun?
1. Aus- und wieder einloggen Melde dich einmal in der App ab und wieder an. Manchmal reicht das schon.
2. Abo übertragen lassen Hilft das nicht, übertragen wir dein Abo gern auf deinen aktuellen Account. Schick uns dafür eine E-Mail an help@kickbase.com mit:
der Rechnung von Apple bzw. Google
der Bestellnummer
deiner aktuellen Kickbase-ID (in der App unter Einstellungen > Dein Account)
Sobald wir alle drei Angaben haben, können wir dein Abo übertragen.
Gut zu wissen
Wenn du einen Kickbase-Account löschst, wird dein Abo dadurch nicht automatisch gekündigt. Es läuft weiter und verlängert sich auch. Kündigen kannst du ein Abo immer nur über den App Store bzw. Google Play Store.
Damit das nicht wieder passiert, melde dich am besten immer mit demselben Account an.