1. Warum ist es wichtig, sich täglich in der App einzuloggen? Bitte stelle sicher, dass du dich jeden Tag in der App einloggst, um deine Prämie zu erhalten. Wenn du einen Tag versäumst, werden Streak und Prämie beide auf Tag 1 zurückgesetzt.
2. Wurde in deiner Liga kürzlich ein Reset durchgeführt? Seit dieser Saison gilt: Bei jedem Liga-Reset wird die Auflaufprämie automatisch auf Tag 1 zurückgesetzt. Das ist kein Fehler, sondern so vorgesehen. Anders als beim versäumten Login (Punkt 1) bleibt hier deine Streak erhalten und geht nicht verloren – nur die Prämie selbst startet neu bei Tag 1. Das erkennst du bei den Liga Ereignissen bei Auflaufprämie wenn du z.B. nur 10 k Prämie erhalten hast, aber der Tag darunter höher ist ( = Streak).
⚠️ In diesem Fall kann der Support die Auflaufprämie nicht wiederherstellen, da das Zurücksetzen korrekt und beabsichtigt ist.
3. Was soll ich tun, wenn meine Auflaufprämie trotz täglichem Login und ohne Liga-Reset auf Tag 1 zurückgesetzt wird? Falls in deiner Liga kein Reset stattgefunden hat und deine Auflaufprämie trotzdem fälschlicherweise auf Tag 1 zurückgesetzt wurde, kontaktiere uns bitte mit deiner Kickbase ID, dann prüfen wir das.
Es ist ratsam, die App einmal täglich vollständig zu schließen. Vermeide es, kurz vor oder um Mitternacht deine Prämie zu kassieren, da dies zu gelegentlichen Anzeigefehlern führen kann.