Wenn dein Abo früher endet als erwartet, liegt das meistens an einem Upgrade.
Was ist passiert
Wenn du z. B. ein Pro Manager Jahresabo für 26,99 € hattest und während der Laufzeit auf ein Member Jahresabo für 44,99 € wechselst, wird der Restwert deines alten Abos angerechnet. Dadurch verkürzt sich die Laufzeit deines neuen Abos.
Beispiel
Du hast ein Pro Jahresabo und wechselst nach kurzer Zeit auf Member. Der Restwert deines Pro Abos wird angerechnet, dadurch verkürzt sich die Laufzeit deines Member Abos deutlich. Statt 12 Monaten kann es dann z. B. nur noch etwa ein halbes Jahr laufen.
Das wirkt so, als wäre dein Abo zu früh abgelaufen, ist aber korrekt berechnet.
Was du tun kannst
Als Android Nutzer prüfe bitte, ob du ein Upgrade gemacht hast. In dem Fall passt alles und du musst nichts weiter tun.
Wenn du kein Upgrade gemacht hast oder iOS nutzt und deine Features nicht aktiv sind, schick uns bitte:
• deine Kickbase ID
• die offizielle Rechnung deines Abos aus dem Store
Wir schauen uns das direkt an und helfen dir weiter.